創(chuàng)先爭優(yōu) 盡心服務
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，職工管理中心以 “創(chuàng)先爭優(yōu)，盡心服務”為主題，圍繞進一步理順工作關系，健全工作制度，改進工作作風，提升服務質量，開展了服務到位、關愛到位活動，推動了優(yōu)質服務上臺階。
一是詳細告知。職工管理中心現(xiàn)有離退休人員3100多人，其中異地居住1200多人，這給管理帶來了很多困難。特別是異地居住的離退休人員的退休工資不高，年齡偏大，異地住院又是全額墊付，給生活造成了一定的困難。為了幫助這部分人員及時、便捷的報銷醫(yī)藥費，緩解他們?nèi)~墊付給生活造成的困難，認真擬寫、下發(fā)了告知書，詳細告知成都市醫(yī)保局醫(yī)藥費報銷規(guī)定，使他們?nèi)媪私鈭箐N流程，避免了因報銷資料不齊，往返郵寄帶來的不便。由此，不僅使醫(yī)藥費報銷快捷多了，而且也減少郵寄費用。
二是周到服務。職工管理中心通過開辟便捷通道，一方面做到報銷資料一到，及時派專人送往成都市醫(yī)保局審核，報銷費用到帳后，立即打入個人養(yǎng)老金領取卡;另一方面考慮到一些退休職工年歲數(shù)大，患的又是慢性病，醫(yī)藥費開銷較大，就主動為他們辦理了特殊醫(yī)療門診。同時還通過面談、電話服務等方式，幫助解決養(yǎng)老金、喪葬費領取，工齡查詢、困難補助、養(yǎng)老金領取卡遺失補辦等實際問題。并新開設了離退休人員接待室，接待人員熱情周到、耐心細致的服務，受到了廣大離退休人員的稱贊。
三是開展活動。重陽佳節(jié)之際，職工管理中心組織安排了離退休老同志重陽一日游。為了組織好這次活動，工作人員做了充分的準備，不僅事先聯(lián)系好了車輛和可口的飯菜，還準備了老同志們關注的問題解答。活動開始，首先轉達了公司領導對他們的問候和祝福，接著向他們介紹了公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，宣傳了退休人員社會化管理的相關政策，解答了他們一些疑難問題，同時關心地詢問他們的生活、身體情況以及有無困難需要幫助解決。在郫縣夢桐泉、北湖等度假村老同志們歡快地度過了一天。
(公司黨工部)2010年11月2日
川公網(wǎng)安備 51010602000302號
您現(xiàn)在的位置：
